Byzs Turizm Ltd, come riferito al seguito è il proprietario e operatore di Zoe Yacht Cruises.
CONDIZIONI E TERMNI GENERALI DI VENDITA
Il pagamento del deposito per la prenotazione dei servizi costituisce il consenso all’acquisto degli stessiTutte le tariffe da noi espresse sono sempre e solamente in EURO e contengo IVA e tasse locali. Non siamo responsabili per costi aggiuntivi che le vostre banche o istituti di credito possono addebitare a motivo delle transazioni
PROCEDURE DI PRENOTAZIONE
E’ richiesta una prenotazione online /fax / posta elettronica : con l’invio dei vostri dettagli e informazioni della carta di credito . Ciò può avvenire attraverso il sistema di prenotazione sicuro online , oppure tramite modulo di prenotazione via fax /email . Il pagamento completo è costituisce garanzia per la prenotazione dei servizi. Il costo totale dei servizi verrà addebitato immediatamente e contestualmente all’atto della prenotazione . Assicurasi che la carta di credito sia abilitata per transazioni all’estero . Ci riserviamo il diritto di cancellare opzioni o prenotazioni qualora non ci fosse possibile addebitare l’importo dovuto per qualsiasi motivo inerente l’impossibilità di eseguire il pagamento. Una volta completata la procedura di prenotazione , vi sarà inviata una email di conferma dei servizi prenotati corredata di tutti i dettagli ed eventuali documenti di viaggio se necessari. Stampate la vostra conferma e portatela con voi. Assicuratevi che tutti i dettagli siano corretti al momento della ricezione della email di conferma.
PAGAMENTO
Byzs Turizm Ltd accetta carte di credito Visa e MasterCard come forme di pagamento per tutti i servizi e programmi di viaggio. E’ richiesta la prenotazione attraverso il sistema elettronico sicuro per tutti i programmi. Alternativamente è possibile utilizzare un modulo specifico di prenotazione con cui trasmettere i dati della carta di credit . Oppure un Bonifico Bancario Internzazionale ( solo per prenotazioni fatte con largo anticipo) con spese tutte a carico del mittente e un’addizionale spesa di 30 Euro per transazione bancaria.
PREZZI , CAMBIAMENTI & PENALI PER CAMBIAMENTO:
Prima che una prenotazione sia confermata ,Byzs Turizm Ltd si riserva il diritto di modificare i prezzi per circostanze che non ricadano direttamenttamente sotto il proprio controllo .Come ad esempio , ma non solo , cambiamenti dovuti ad azione di governo , incremento dei costi dei trasporti ( costi tariffe aree e carburante ) , tasse e dazi e qualsiasi costo per servizi quali servizi aeroportuali , portuali oppure di ingresso a musei e luoghi di interesse.
Il prezzo quando quotato a persona è basato sul numero totale dei passegeri che partecipano a tale programma di viaggio, pertanto calcolato dividendo i costi tra tutti i partecipanti. Se il numero dei partecipanti pertanto diminuisce, per qualsiasi motivo, dopo la conferma allora Byzs Turizm Ltd ha il diritto di aumentare il costo a persona per coprire qualsiasi differenza dovuta.
Una volta che una prenotazione viene confermata , qualsiasi cambio richiesto di voli , crociere, fornitori varii di servizi , alberghi , la revisione avraà un addebito di 30 Euro oltre l’importo dovuto e imposto dai fornitori per modifica e/o cancellazione del servizio modificato in questione. Le richieste di cambio non sono garantite .
CANCELLAZIONI DA PARTE DEL VIAGGIATORE:
Il cliente ha diritto a cancellare in qualsiasi momento prima dell’inizio dei servizi prenotati. Le cancellazioni sono tali non appena Byzs Turizm Ltd ne riceve una richiesta per iscritto direttamente dal cliente , e al di là del motivo per della cancellazione si applicano le seguenti penali :
• Cancellazioni fino a 07 giorni dall’inizio dei servizi: 20% di penale del totale • Da 0 a 7 giorni prima dell’inizio dei servizi : 100% del totale . Nessun rimborso. • Nessun rimborso sarà dovuto per servizi resi solo in parte o completamente non fruiti per rinuncia da parte del cliente.
Tutte le cancellazioni devono pervenire per iscritto dalla persona responsabile che ha eseguito la prenotazione . Non si accettano cancellazioni eseguite da terzi. Raccomandiamo di acquistare una polizza assicurativa di viaggio nel paese di residenza prima della partenza .
RIMBORSI PER SERVIZI NON USUFRUITI
Una volta iniziati i nostri servizi non vi sono rimborsi per qualsiasi servizio che il cliente per sua spontanea volonta’ non voglia usufruire
CLAUSOLA CROCIERE
A meno che non sia cancellata dal comandante per motivi meteorologici , problemi meccanici o di altra natura le crociere hanno luogo in qualsiasi condizione ‘ sole o pioggia’. Occasionalmente potremmo operare la crociera con un’imbarcazione sostitutiva di eguale e stantard superiore . Ci riserviamo il diritto di aggiungere, cambiare , cancellare o sostituire /modificare le rotte , costi , oarari di partenze , imbarcazione e luoghi di imbarco e sbarco senza alcun preavviso qualora fosse necessario per la sicurezza dell’imbarcazione, passeggeri ed equipaggio. I passeggeri a cui è stato offerto un adeguato servizio sostitutivo non hanno diritto ad alcun rimborso. Sarà fatto qualsiasi sforzo possibile e ragionevole per erogare i servizi prenotati. Nel caso di trasferimenti dall’Aeroporto con Yacht , qualora il volo fosse ritardato per più di 1 ora , qualsiasi sia la ragione del ritardo, sarà applicata una tariffa aggiuntiva di 120 Euro ogni ora di ritardo in quanto lo Yacht continua ad attendere il passeggero.
BIGLIETTERIA AEREA E VOLI
La biglietteria aerea e’ soggetta alle condizioni di viaggio e restrizioni applicate direttamente dai vettori e sui quail BYZAS TOURS non ha controllo e non puo’ essere ritenuta responsabile per le le operazioni di queste. Il titolo di viaggio -biglietto aereo- costituisce un contratto tra il passeggero e il vettore in questione. BYZAS TOURS non è responsabile per cancellazioni, ritardi , cambi di orario e operativo e per eventuali spese che da questi sono derivate.
CLAUSOLA ALBERGHI
Tutte le camere offerte nei nostril servizi si intendono standard . Byzas Tours non e’ responsible per cambi,omissioni, ritardi ,incidenti, perdite e danni causati direttamente dagli alberghi.
DATE DEI SERVIZI
E’ piena responsabilta’ dei clienti accertarsi della correttezza delle date comunicate. Successive modifiche dovute a questo genere di errori comportano costi che sono a carico dei clienti.
DOCUMENTI DI VIAGGIO
I clienti sono responsabili di avere passaporti e altri documenti di viaggio in corso di validita’ e di verifare le regole di ingresso nella Repubblica di Turchia in base alle loro rispettive nazionalita’. Certificati medici, vaccinazioni , visti , patenti internazionali di guida e altri documenti di viaggio sono responsabilta’ diretta dei viaggiatori. Informazioni a riguardo sono date in buona fede da parte di Byzs Turizm Ltd ma senza alcuna responsabilità dell’accuratezza delle stesse. Consigliamo sempre di verificare con gli organi competenti e/o le autorità preposte.
ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
E’ vivamente consgliata e raccomandata la stipulazione di una adeguata assicurazione di viaggio con coperture anche e non solamente delle spese mediche e di spese di rimpatrio, disguido e perdita bagagli , cancellazione viaggio e non dovrebbe escludere qualsiasi copertura per attività sportive e di avventura per la completa durata del viaggio. I propri effetti personali sono di esclusiva respinsabilità del cliente/passeggero. Byzs Turizm Ltd non accetta nessuna responsabilità qualora abbia provveduto all’erogazione di prodotti e servizi di uno standard adeguato e ragionevole . I sono i soli responsabili per l’acquisto della prpria assicurazione di viaggio.
SALUTE E COMPORTAMENTO
Prima della prenotazione , tutti i clienti hanno il dovere di verificare che siano in condizioni di salute idenee per affrontare il viaggio e l’itinerario così come proposto e scelto attraverso i nostri canali di comunicazione. Tutti i clienti che non hanno condizioni mediche adeguate o condizioni pre-esistenti hanno il dovere di comunicarle al momento della prenotazione , specificando la natura delle loro malattie e le condizioni mediche esistenti .Hanno inoltre il dovere di procurarsi i medicinali necessari e quanto di necessità delle loro terapie mediche richieste durante il viaggio/tour. In tale caso è necessario avere un certificato medico rilasciato dal proprio medico curante o specialista che confermi il loro stato di salute e consenta alla partecipazione al viaggio acquistato . La mancata comunicazione del proprio stato di salute costituisce violazione dei termini contrattuali e solleva Byzs Turizm Ltd da ogni obbligo e responsabilità.
CANCELLAZIONI DA PERTE DI BYZS TURIZM LTD
Byzs Turizm Ltd si riserva il diritto di cancellare le prenotazione per qualsiasi circostanza , comunque non cancellerà nessuna partenza garantita a meno che non ci siano delle cause di forza maggiore quali : guerra ,pericolo di guerra , sommossa, sciopero generale, disputa industriale, attività terroristiche , disastri naturali o nucleari , incendi , alluvioni , condizioni metereologiche avverse , siccità , cancellazioni da parte di vettori arerei e marittimi , chiusure aeroportuali , imprevedibili alterazioni al trasporto pubblico , cambiamento di operativo voli , navi, imbarcazioni , e tutte quelle circostanze che sono assolutamente non controllabili da parte di Byzs Turizm Ltd.
In tutti questi casi di forza maggiore Byzs Turizm Ltd non riconosce nessun compenso qualora Byzs Turizm Ltd sia costretto a cancellare o modificare il programma di viaggio a causa di forza maggiore .Qualore sia impossibilitato a fornire sempre per cause di forza maggiore i servizi prenotati e quindi a dovere cancellare il programma di viaggio Byzs Turizm Ltd rimborserà la quota di partecipazione o potrà offrire una altra soluzione di viaggio in data diversa , o servizio di standard equivalente . * Non si accettano responsabilità per violazioni delle leggi del paese visitato da parte dei singoli partecipantiRESPONSABILITA’ DA PARTE
RESPONSABILITA’ DI BYZS TURIZM LTD
Byzs Turizm Ltd è responsabile nell’eseguire tutte le prenotazioni come specificato nei servizi ed itinerari ma la nostra responsabilità non si estende oltre quella della imbarcazione ‘Zoe Yacht’; qualsiasi organizzazione eseguita dai passeggeri prima dell’imbarco e dopo lo sbarco è a loro rischio e responsabilità. Byzs Turizm Ltd non è il proprietario e non controlla mezzi di trasporto o alberghi. Tutti i vettori, alberghi, e altri servizi resi da terzi per l’esecuzione dei nostri programmi di viaggio sono resi da altre società e non sono agenti o nostri impiegati.
Tutti i servizi acquistati attraverso Byzs Turizm Ltd’s sono garantiti nella loro qualità del servizio che offriamo ai nostri clienti . Tutti i documenti di viaggio emessi da Byzs Turizm Ltd, per iscritto attraverso i diversi canali di comunicazione sono soggetti ai termini e condizioni e alle leggi vigenti nella Repubblica di Turchia.
Se per motivi, indipendenti dal nostro controllo, non fosse possibile erogare alcuni dei servizi inclusi nei nostri programmi di viaggio Byzs Turizm Ltd è responsabile di provvedere all’oferta di soluzioni alternative di equivalente standard e comfort . Qualsiasi differenza in valore monetario per scelta del cliente stesso di un servizio di costo superiore è responsabilità del cliente il pagamento della differenza dovuta da saldarsi durante il viaggio e prima della fruizione degli stessi.
RESPONSABILITA’ BYZS TURIZM LTD
Alcuni dei servizi offerti da Byzs Turizm Ltd potrebbero esservi elementi di rischio alla sicurezza personale che altre soluzioni di viaggio potrebbero non avere , particolare nel caso di crociere , viaggi avventure o navigazione a vela. Nell’accettare le condizioni di vendita i clienti sono consapevoli dei rischi impliciti nel viaggio da loro scelto e sono responsabili e accetano tale eventuale rischio secondo la loro volontà .
Byzs Turizm Ltd non ha responsabilità di danni ai clienti dove l’operatore ha già provveduto ai suoi doveri di erogazione di servizio secondo uno standard ragionevole . Byzs Turizm Ltd non acetta alcuna responsabilità se non vio è stato alcun danno da parte dei propri fornitori , e la ragione per cui vengono richiesti eventuali danni è per colpa o del cliente o di una situazione anomala ed imprevedibile e non sotto il diretto controllo di Byzs Turizm Ltd quali cause di forza maggiore e le loro conseguenze malgrado siano state prese tutte le dovute misure per evitarle . A riguardo i contratti di trasporto aereo, ferroviario e marittimo e per l’alloggio la responsabilità di Byzs Turizm Ltd’s è quella prevista dalle rispettive convenzioni internazionali . Byzs Turizm Ltd non accetta nessuna responsabilità per costi e spese addizionali che i clienti potrebbero avere in caso di ritardi , incidenti ,interruzione dei servizi al di là del controllo di Byzs Turizm Ltd per causa di forza maggiore.
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